相信很多银盛宝的小伙伴在使用机具的过程中

多多少少都会遇到各种各样的问题

为了帮助大家更好地使用机具

小编特地为大家整理了

银盛宝常见问题和解决方案

一起来看看吧！

部分商户发起微信交易时会提示需进行特约商户认证。（https://pay.weixin.qq.com）。长按识别手机中出现的小程序码进行认证，流程如下：

微信认证流程

微信认证审核较为严格，特别是针对企业和个体工商户，商户进行微信认证时请重视。小微商户认证可实时完成，企业/个体工商户需2个工作日。具体规则及时间按照微信制定的执行，认证后微信会对商户推送认证通知。

由于企业/个体工商户微信认证时间较长，请留意微信通知，及时按指引操作进行授权！

目前商户类型不支持更改，可重新注册商户。同一手机号仅能注册一次，同一身份证可以注册3个商户。3个商户类型可以是相同，也可以是不同。

请您检查是否有以下情况：

①手机是否有第三方软件拦截了短信；

②网络是否不稳定，可以尝试切换网络；

③手机是否停机欠费；

④当天是否多次操作，获取验证码次数是否过于频繁。

新注册的商户需要完善资料，通过审核后才可发起收款。

登录银盛宝小程序后会提示完善资料，按照页面提示扫码或输入机具号提供相关资料提交审核即可。

不同的商户类型填写的资料和上传的资质照片均不同，完善资料时可根据页面提示填写，提供的资质照片需要按照示例图片提交，证件信息需清晰可见。

提交资料时请尽量按照示例图片进行提交，进件三次审核失败会进入人工审核，就会稍微慢一点。

①修改注册手机号码：银盛宝小程序→我的→设置→修改登录手机号；

②修改登录密码：银盛宝小程序→我的→设置→修改登录密码；

③修改/重置支付密码：银盛宝小程序→我的→设置→修改/重置支付密码；

④修改结算卡：银盛宝小程序→我的→我的结算卡→修改（仅能绑定注册人或法人的储蓄卡，且四要素需一致）。

⑤修改经营地址：银盛宝小程序→我的→我的经营地址→修改；

出现该提示时是没有获取到相关业务产品的服务，（安卓手机）手动输入机具编号后需要点击“搜索”获取相关业务产品，方可进入下一步操作。

不同交易方式限额不一样，在银盛宝小程序→首页→收款服务→选择业务产品→服务限额查看。

不可以，交易成功后暂不支持撤销和退款。

机具的通讯方式有两种，GPRS及WIFI。需根据不同情况选择信号较强的网络连接方式进行交易。

银盛宝小程序展示的扫码收款限额为企业类型的限额，具体的使用限额以实际的商户类型为准，具体可以查看上述的服务限额表。

交易时间为24小时实时到账。

不同交易方式费率不一样，可在银盛宝小程序→首页→收款服务→选择业务产品→服务费率查看。

①交易失败报错45（此卡为芯片卡，需要插卡交易）；

②“交易失败请认证卡片”需要在小程序上进行交易卡的安全认证（每天支持验证10次）；

③无法识别卡（可重试，或换卡交易，或不支持此卡交易）等。

④交易失败报错“C3当前刷卡服务不可用，无法交易”、“N2暂不支持该交易，交易异常”、“N3当前服务不可使用，无法交易”,诸如此类的交易报错，烦请留意相关扫码功能审核成功的相关短信通知，再进行扫码支付交易。

⑤交易失败报错MP（该笔交易请输入密码）。

⑥交易失败报错C5（建议您使用插卡或刷卡交易）。

可以的，银盛宝POS机目前支持微信、支付宝、手机NFC、信用卡、花呗、花呗分期、京东闪付等主流收款方式。

银盛宝大机版支持打印纸质小票，电签版则展示电子小票。

银盛宝机具上支持微信和支付宝扫码收款

收款步骤：打开银盛宝机具→按确认键键入主界面→按数字3-扫码→按数字1-商家扫码→输入收款金额→扫一扫支付宝或微信的付款码即可。

银盛宝目前只支持微信和支付宝交易，请使用对应微信和支付宝二维码交易。使用非微信和支付宝的二维码进行扫码交易则会提示报错“Q3”。

机具有活动需要刷卡激活，首笔激活费用不作结算（温馨提示：首笔交易之前有活动协议说明，刷卡之前需认真查阅）。

①商户结算卡非Ⅰ类卡，交易金额超过银行限额；

②商户个人结算卡问题，如结算卡过期、挂失、注销等；

③商户之前有异常交易行为导致账户进入风险保护状态等。

④绑定的结算卡银行系统升级、维护等。

刷卡收款时打开“优享生活”，即可享受智能化服务，系统会根据当时的时间自动生成相应的计划，进行智能匹配。（注：银盛宝机具上的“优享生活”与小程序上的“优享生活”是关联一起的，只需通过其中一个地方操作“打开开启”或“关闭”即可）。

银盛宝机具支持连接wifi和使用流量卡，打开银盛宝机具→按确认键→按数字6-通讯选择，即可选择使用流量卡通讯还是WIFI通讯。

银盛宝支持小微、个体、企业三种不同类型的商户进行注册，商户可根据自己的实际情况进行注册申请。

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